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ソフトバンク通信障害で賠償請求はできる？仕事の損失はどうなる？

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こんにちは、ゆずぽんです！！

なんと！めっちゃ大変なことが起こりました！！！

ソフトバンクの通信障害！

私はソフトバンクユーザーではないものの、この一報を聞いた時、これが続いたらやばいことになるぞ・・

いや、でもさすがにすぐ復旧されるでしょ、なんてのんきに考えていました。

 

が！しかし！！！

13：39頃に発生した通信障害がなかなか復旧せず、18：04頃にようやく復旧したとのこと。

その時間なんと約4時間半・・・

何も用事がなかった人にとってはなんとかなったレベルの時間かもしれませんが、重要な仕事と絡んでいた場合や、絶対に連絡を取らないといけなかったという場合などは本当に大変だったかと思います。

誰でもWi-Fi環境のところに行けるわけではありませんからね。

 

私はいつもポケットWi-Fiを持ち歩いているので、こういう場合には強いのかな？と思いますが・・・

あまり必要ない方にとっては、通信障害の時のためにそれを持ち歩くのは現実的ではないですし。

 

っと話が逸れましたが、今回の通信障害でかなりの方がなんらかの損害を被っている可能性がありますが、これは賠償請求したら損失額を支払ってもらえるのでしょうか？

というわけで調査してみました！

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ソフトバンク通信障害で賠償請求はできる？仕事の損失はどうなる？

 

今回のソフトバンク通信障害は大規模で日本全国に及んでいたようです。

時間も約4時間半と、場合によってはかなり長く感じる時間であったと思います。

ということで、これは損害賠償請求できるのでは！？と思った方も多いかと思います。

 

通信障害時の損害賠償に関しては約款が鍵！

まずこのような場合には、あなたがソフトバンクと契約を結んだ時に必ず相手から提示された約款(やっかん)があるはずなので、それを確認しなくてはいけません。

 

今回通信障害が発生したソフトバンクの約款は以下のようになっています。

 

まず、一番重要なところは

24時間以上その状態が連続した時に限る

というところ。

24時間って！！相当な場合ですね・・・

今回は4時間半だから適用されないということでしょうか・・・

 

SNSでも、損害賠償を求める声は多いのですが難しかもしれません。

もっと過激な意見もありましたが、ここでは控えておきますね。

 

損害賠償請求できた場合の金額は？損失をカバーできる？

今回は24時間以内なのでおそらく請求できませんが、もし24時間以上だったらどうなっていたのでしょう？

損失分を請求すれば支払ってもらえるのでしょうか？

 

いや・・・そうでもないっぽいですね。

先ほどの約款から、請求額のポイントをまとめてみると

  • 24時間ごとに通信障害の日数を計算する。
  • 基本使用料(日数分)・平均通信料/日の(日数分)合計額を発生した損害とみなす。

 

ということは！仕事での損失がいくら莫大でも上記分しか請求できないということですよね・・・

仮に毎月1万円くらいだとして。通信障害が1日だったとしたら・・・

10,000円÷30日＝約333円！？

子どものお小遣いみたい・・・

 

 

とは言え、これは民法420条で認められていることらしいです！

そりゃそうですよね・・・このような取り決めがなかったら、今回のようなことが起こった時に会社側はものすごいリスクを背負うことになりますもんね。

リスクを背負うとなれば、その分それが利用者の普段の利用料金に上乗せせざるを得なくなってくることになり、利用者も困りますもんね・・・

お互いにとって、必要な約款なのかもしれません。

 

ソフトバンク通信障害の世間の声は？

わあ！これは大変・・・ こういうことも発生してしまうのですね・・・

 

公衆電話も全盛期に比べて廃れてしまった印象ですがやっぱり大切！

災害時にも必要ですしね！

 

そう！こういう方達は本当に大変！

 

他にもたくさんの困ったという声がありました。

原因をきちんと究明して、もう同じことが起こらなければいいなと思います！

 

最後に

今回のようなことが起こる度に、便利すぎる世の中になった代償というものも感じざるを得ません。

こういう場合に対応できるような環境が整えばいいな・・・

っていうだけは簡単なのですけどね。

 

私に出来ることと言えば、待ち合わせなどはスマホに頼らず、仮に連絡取れなくなっても出会えるようにしておく・・・ということくらいでしょうかw

 

それでは今回はこの辺で☆最後までご覧いただきありがとうございました！






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